ライザップでダイエットした方の多くは驚きの肉体改造を達成しており、その喜びの声も後を絶ちません。
テレビコマーシャルの影響もあるにせよ、確かな結果を出している事実があり、入会者数は衰えず人気を維持しています。
ただ、たくさんの成功体験がある中で、苦情やクレームがないわけではありません。
最終的な目標は達成したけれど、すべてが100％満足ではなく、そこにはマイナス意見も存在します。
今回は、ライザップにおいて「どのような苦情があるのか」を解説してお伝えします。
ライザップに多い苦情は？
ライザップでは、ほとんどの方がダイエット結果には満足を示しています。ただ、それ以外の面に対して、次のような苦情が多く寄せられているようです。
- トレーニングの予約が取れない
- トレーナーからの返信が遅い
- トレーナーに高額なサプリを押し売りされる
- トレーナーとの相性が悪い
- 返金保証を受け付けてもらえない
このように、ライザップに対しての苦情はさまざまなものがあります。実際にどういったものなのか見ていきましょう。
トレーニングの予約が取れない
ライザップに多い苦情として、トレーニングの予約がなかなか取れないというものがあります。
多くの入会者がいて、それらの方々が予約をする際、希望する時間帯に空きがないということが予想されます。
とくに、新しくオープンしたばかりの店舗では、入会者が殺到し全く予約が取れないこともあるようです。
また、店舗全体としては18～21時に利用者が集中することが多く、その時間帯の予約が取りづらいのも苦情の原因となっているようです。
多少なりとも他の時間帯に予約をずらせる方はともかく、仕事の関係とかで、その混んでいる時間帯にしか来られない方もいるでしょう。
せっかくライザップに入会しても、予約が取れなくてトレーニングペースが崩れてしまっては、苦情につながってしまいますね。
トレーナーからの返信が遅い
ライザップに多い苦情には、食事報告に対するトレーナーの返信が遅いというものがあります。
ライザップでは、毎日の食事の内容を専用アプリやメールで報告するシステムになっています。
食事内容に関して、トレーナーがフィードバックをしてくれるというのも、利用者にとってのありがたいメリットですよね。
会員の中には、食事管理がなかなかうまくいかなくて、質問をしたりアドバイスを求めたりする方が当然います。
そして、その返信はなるべくだったら早く欲しいでしょう。なぜなら、すぐに次の食事に反映することができるからです。
しかし、食事報告の返信を2～3日まとめてするトレーナーもおり、「なかなか返信が来ない…」といった利用者からの苦情がなくならないようです。
ダイエットに真剣に取り組んでいるからこそ、少しでも早い返信が欲しいものです。
トレーナーに高額なサプリを押し売りされる
ライザップには、「トレーナーに高額なサプリを押し売りされた」という苦情も寄せられています。
トレーナーに「このサプリメントを飲まないと痩せないです！」などと言われて、サプリメントの押し売りをされたという利用者の声が多いようです。
おそらくライザップのサプリは最高品質で、その効果も十分に期待できるものなのでしょう。
ただ苦情が多いということは、押し売りだと思われてしまう表現があったのかもしれません。
市販で販売されているものに比べたら、ライザップのサプリメントの価格は高額です。そのため、販売のされ方によって、は不満を感じる場合があるでしょう。
トレーナーとの相性が悪い
ライザップによくある苦情として「トレーナーとの相性が悪い」というものがあります。
トレーニングは、トレーナーとマンツーマンで行われることがほとんどです。そのため、相性が悪ければ、利用者の満足度は下がってしまうでしょう。
トレーナーに高い指導力を求めていることから、少しの悪い対応で「相性が悪い」という苦情になってしまったと予想されます。
ただ、ライザップではコース途中でもトレーナーを変更することができます。
ライザップの料金は高額です。そのため、ライザップでの1回のトレーニングは利用者にとっては貴重な時間のはずです。
貴重な時間をムダにしないためにも、相性が悪いと感じたらすぐにトレーナーの変更を申し出るようにしましょう。
返金保証を受け付けてもらえない
ライザップへの苦情には、返金保証を受け付けてもらえないというものもあります。ただ、この苦情があったのは、おそらく2015年6月以前です。
2015年6月以前には、ライザップの返金保証にはいくつかの条件があり、その条件を満たさなければ返金には応じられないという規約がありました。
したがって、当時は返金保証を巡っての苦情が寄せられることがありました。
しかし、2015年6月に規約が改定され「プログラム開始から30日間は いかなる理由でも、ご納得いただけないときは、全額を返金いたします」とライザップは公式発表しました。
そのため、それ以降は返金保証に関する苦情は出ていないでしょう。
ライザップ公式サイトにある苦情に対するＱ＆Ａ
ライザップでは、公式サイト上にも苦情に対する回答を示しています。
Ｑ：返金ルールが厳しいという評判を耳にしたが本当？
ライザップではコース料金について、プログラム開始後30日以内であればいかなる理由であっても返金を承っております。また、ライザップでは全額返金保証に際し特別な条件を一切設けておりません。なぜなら、ライザップは単にボディメイクするためだけの場所ではなく、お客様がボディメイクを通じて手に入れたい目標へ導くことが私たちの使命であると考えているからです。なので、入会後30日間プログラムを受けていただき、納得できない場合には、コース料金のほか、入会金も含め、料金の全額を返金させていただきます。詳しくは初回のカウンセリング時に、より詳細な会則をご説明させていただきます。
引用：ライザップ 公式サイト
ライザップの全額返金保証制度のポイントは「いかなる理由でも」というところです。つまり、どんな理由でも30日間は返金保証の対象となるということです。
公式ホームページで発表していますから、今後入会する方にとってはとても安心できる制度ですね。
それでも心配な方は、無料カウンセリング時にしっかりと確認すると良いでしょう。
Ｑ：トレーナーの予約が取れないという苦情は事実か？
ライザップではご予約が取れなくなるという事が無いように、入会時に予めご希望のお時間をお聞きし、プログラムの日時を確保させていただいております。お客様のご要望にお応えできるように、調整させて頂いておりますが、マンツーマンの完全個室制のため店舗で一度にトレーニングできる人数には限りがございますので、難しい場合には予めご相談させて頂いております。
引用：ライザップ 公式サイト
「予約が取りにくい」という状況は、一部の方にとっては解消されにくい悩みかもしれません。
多くの入会者がいれば、混む時間帯は必ず存在します。
どうしても「この時間しか利用できない！」といった理由があるのであれば、入会前にその旨を伝えて、期間中に定期的に予約が取れそうかしっかり相談してみるようにしてください。
満足できなくても返金保証があるから安心！
「ライザップには苦情もあるらしいけれど、それでも1度チャレンジしてみたい！」と思うのであれば、ぜひやってみましょう。
そう言える理由は、ライザップには安心の「30日間全額返金保証制度」があるからです。
体験者の声やネット上の評判をいくら調べたとしても、実際にやってみなければわからないことはたくさんあります。
ライザップに興味があるのだけれど入会に悩んでいる方にとって、「30日間全額返金保証制度」はライザップを試せる大チャンスなのではないでしょうか。
苦情も耳にしていたけれど、「いざやってみたら大満足だった！」ということもあり得ますよね。最初から「30日間だけ」のつもりで体験してみることは、まったく悪いことではありません。
ライザップ苦情：まとめ
今回は、ライザップに寄せられる苦情について、その詳細をお伝えしました。ライザップに限らず、どんなところにも少なからず苦情というものは存在しますよね。
ただ、その知名度や価格帯からも、利用者がライザップに対してより高い品質のものを期待しているとも考えられます。
そのため、不満足があったときは苦情となりやすいのかもしれません。
それでも、もしライザップに少しでも興味があるようなら、ぜひトライしてみることがおすすめです。
ライザップには、先にもお伝えした「30日間返金保証」がありますから安心して利用できます。
良い評判・悪い評判をリサーチし見ても、実際に通ってみなければわからない部分もあります。1度ライザップに通い、自分の目で見てみてはいかかでしょう。
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